ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
Последна актуализация: 23.06.2026
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящата Политика урежда условията и реда за упражняване правото на отказ от договор от разстояние и връщане на закупени стоки от онлайн магазин www.duasol.com, собственост на Родиз ЕООД, ЕИК 131077782.
Чл. 2. Настоящата Политика е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.
II. ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 3. Всеки потребител има право да се откаже от сключения договор за покупко-продажба без посочване на причина в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката.
Чл. 4. За упражняване на правото на отказ потребителят следва да уведоми Търговеца чрез електронна поща на адрес office@rodiz.bg или чрез друг предоставен от Търговеца способ за комуникация.
Чл. 5. За улеснение на потребителите Търговецът може да предостави формуляр за отказ от договор.
III. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Чл. 6. Върнатите стоки следва да бъдат в състояние, позволяващо тяхната повторна продажба.
Чл. 7. Стоките следва да бъдат върнати:
(1) без следи от употреба
(2) без следи от носене
(3) без следи от пране
(4) без замърсявания
(5) без миризма на парфюм, козметика или цигарен дим
(6) с всички оригинални етикети, обозначения и опаковки.
Чл. 8. При установяване на употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и размера на стоката, Търговецът има право да намали размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на продукта.
IV. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Чл. 9. Разходите по връщането на стоките са изцяло за сметка на потребителя.
Чл. 10. Разходите за първоначалната доставка не се възстановяват, освен когато приложимото законодателство изисква друго.
V. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Чл. 11. След получаване и проверка на върнатата стока Търговецът възстановява подлежащата на възстановяване сума по начина, по който е извършено първоначалното плащане, освен ако страните не уговорят друго.
Чл. 12. При плащане чрез наложен платеж потребителят може да бъде помолен да предостави банкова сметка за възстановяване на сумата.
Чл. 13. В случай че върнатата стока не отговаря на условията по настоящата Политика, Търговецът има право да откаже пълно възстановяване на сумата или да приспадне стойността на намалената стойност на продукта, когато това е допустимо съгласно закона.
VI. ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Чл. 14. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за:
(1) стоки, изработени по индивидуална поръчка
(2) персонализирани продукти
(3) други случаи, за които законът изключва правото на отказ.
VII. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 15. Настоящата Политика не ограничава правото на потребителя да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.
VIII. КОНТАКТ
Чл. 16. За въпроси относно връщане на стоки и упражняване на право на отказ потребителите могат да се свържат с Търговеца на следните координати:
Родиз ЕООД
ЕИК: 131077782
Адрес: гр. София, ул. Флора № 4, ет. 5, ап. 8
Телефон: +359885098773
E-mail: office@rodiz.bg
Онлайн магазин: www.duasol.com
